অর্ডার করার সময় যে মোবাইল নম্বরটি দিয়েছিলেন, শুধু সেটি লিখুন। আপনার অর্ডার এখন কোন পর্যায়ে আছে, কোন কুরিয়ারে গেছে আর কবে নাগাদ পৌঁছাবে, সব এক পাতায় দেখতে পাবেন।
কোন নম্বরটি দেবেন
চেকআউটে যে নম্বরটি লিখেছিলেন: সেটিই। বিকাশ বা নগদের নম্বর আলাদা হলেও অসুবিধা নেই, আমরা অর্ডারের সাথে দেওয়া নম্বরটাই খুঁজি।
০ দিয়ে শুরু করুন: যেমন ০১৭১১৪৫৬১৬৬। +৮৮ বা ৮৮ দিয়ে লিখলেও, মাঝে ড্যাশ বা স্পেস থাকলেও আমরা বুঝে নেব।
বাংলা অঙ্কে লিখলেও চলবে: ০১৭১১৪৫৬১৬৬ আর 01711456166 আমাদের কাছে একই।
একই নম্বরে একাধিক অর্ডার থাকলে সবচেয়ে নতুনটি আগে দেখাব, আর নিচে বাকিগুলোতে যাওয়ার বোতাম থাকবে।
স্ট্যাটাসের মানে কী
অর্ডার জমা হয়েছে
অর্ডারটি আমাদের কাছে পৌঁছেছে। ক্যাশ অন ডেলিভারি হলে এখান থেকেই পরের ধাপে যায়।
যাচাই চলছে
বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের ট্রানজেকশনটি মিলিয়ে দেখা হচ্ছে। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই শেষ হয়।
প্রস্তুত হচ্ছে
প্যানেল, ব্যাটারি বা ইনভার্টার প্যাক করা হচ্ছে এবং ডেলিভারির ব্যবস্থা চলছে। এই ধাপেই পৌঁছানোর আনুমানিক তারিখ দেখানো হয়।
কুরিয়ার হাবে পৌঁছেছে
মালামাল কুরিয়ারের হাতে গেছে। কোন কুরিয়ার, সেটিও উপরে লেখা থাকবে।
মালামাল বুঝিয়ে দেওয়া হয়েছে। ইনস্টলেশন থাকলে সেটির তারিখ আলাদাভাবে জানানো হবে।
বাতিল
অর্ডারটি বাতিল করা হয়েছে। ভুল মনে হলে নিচের নম্বরে জানান।
ফেরত দেওয়া হয়েছে
টাকা ফেরতের প্রক্রিয়া শেষ হয়েছে। ব্যাংক বা বিকাশে পৌঁছাতে কয়েক কর্মদিবস লাগতে পারে।
খুঁজে পাচ্ছেন না?
ফোনে বা হোয়াটসঅ্যাপে অর্ডার করে থাকলে নম্বরটি অন্যভাবে লেখা থাকতে পারে। যে নম্বর থেকে অর্ডার করেছিলেন সেটি হাতে রেখে আমাদের কল করুন, আমরা দেখে বলে দেব।
