SurjoX থেকে কিছু কিনতে হলে আপনাকে যতটুকু তথ্য দিতেই হয়, আমরা ঠিক ততটুকুই নিই। এই পাতায় লেখা আছে কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কার কাছে যায় আর কতদিন থাকে।
এক নজরে: অর্ডার আর ডেলিভারির জন্য আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা আর পেমেন্টের তথ্য নিই। এই সাইটে কোনো বিজ্ঞাপনের ট্র্যাকার বসানো নেই, Google Analytics বা Facebook Pixel কিছুই নেই। আপনার তথ্য আমরা কারও কাছে বিক্রি করি না।
আমরা কারা
SurjoX (surjox.com) বাংলাদেশে সোলার প্যানেল, ইনভার্টার, ব্যাটারি ও আনুষঙ্গিক সরঞ্জাম বিক্রি করে। এই নীতিতে “আমরা” বলতে SurjoX, আর “আপনি” বলতে যিনি সাইটটি ব্যবহার করছেন।
চেকআউটে আপনি যা লেখেন: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা, এলাকা ও জেলা, পোস্ট কোড এবং চাইলে প্রতিষ্ঠানের নাম। এগুলো ছাড়া পণ্য পৌঁছে দেওয়া সম্ভব নয়।
আমাদের সাইটে ক্রেতার অ্যাকাউন্ট খোলার ব্যবস্থা নেই। প্রতিটি অর্ডার গেস্ট হিসেবে হয়, তাই আপনার কোনো পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে জমা থাকে না।
পেমেন্ট
বিকাশ বা নগদে টাকা পাঠালে আমরা যা রাখি: কোন সেবা ব্যবহার করেছেন, যে নম্বর থেকে টাকা এসেছে, লেনদেন আইডির শেষ চার ডিজিট, আর পুরো টাকা না আংশিক দিয়েছেন। শেষ চার ডিজিটের বদলে আপনি চাইলে পেমেন্টের স্ক্রিনশটও দিতে পারেন, তবে সেটা বাধ্যতামূলক নয় এবং শেষ চার ডিজিট দিলেই যাচাই হয়ে যায়। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে এসবের কিছুই লাগে না।
আমরা কখনোই আপনার বিকাশ বা নগদের পিন, ওটিপি, কার্ড নম্বর বা ব্যাংকের পাসওয়ার্ড চাই না এবং রাখিও না। কেউ SurjoX-এর নাম করে এসব চাইলে সেটা প্রতারণা, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
যোগাযোগ ফর্ম
যোগাযোগ পাতার ফর্মে আপনি নাম, ফোন, ইমেইল আর বার্তা লেখেন। এগুলো শুধু আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে ব্যবহার হয়, অন্য কিছুতে নয়।
ব্লগে মন্তব্য
ব্লগে মন্তব্য করলে WordPress আপনার নাম, ইমেইল, আইপি ঠিকানা আর ব্রাউজারের পরিচয় জমা রাখে, মূলত স্প্যাম ঠেকানোর জন্য। মন্তব্য করা বাধ্যতামূলক নয়।
কারিগরি তথ্য
যেকোনো ওয়েবসাইটের মতো আমাদের সার্ভারেও সাধারণ লগ থাকে: আইপি ঠিকানা, কোন পাতা দেখেছেন, কখন দেখেছেন, কোন ব্রাউজার ব্যবহার করেছেন। এগুলো নিরাপত্তা রক্ষা আর কারিগরি সমস্যা খুঁজে বের করার কাজে লাগে।
কুকি
সাইট চালু রাখতে যতটুকু দরকার, ততটুকুই।
কার্ট ও চেকআউট
ব্যাগে কী রেখেছেন তা মনে রাখতে WooCommerce কুকি ব্যবহার করে। এটি বন্ধ থাকলে অর্ডার করা যায় না।
উইশলিস্ট
পছন্দের পণ্যের তালিকা আপনার নিজের ব্রাউজারে জমা থাকে, আমাদের সার্ভারে নয়।
ক্যাশ
পাতা দ্রুত খোলার জন্য LiteSpeed ক্যাশ কুকি ব্যবহার করে।
বিজ্ঞাপন ও ট্র্যাকিং
নেই। Google Analytics, Facebook Pixel বা এ ধরনের কোনো ট্র্যাকার এই সাইটে বসানো নেই।
তথ্য কার কাছে যায়
আমরা কারও তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু নিচের জায়গাগুলোতে, শুধু যতটুকু দরকার ততটুকু:
কুরিয়ার ও ডেলিভারি: পণ্য পৌঁছে দিতে আপনার নাম, ফোন আর ঠিকানা।
হোস্টিং: সাইট ও ডেটাবেস Hostinger-এর সার্ভারে রাখা।
Google Fonts: পাতার বাংলা ফন্ট Google-এর সার্ভার থেকে আসে, তাই আপনার ব্রাউজার Google-এ একটি অনুরোধ পাঠায় এবং সেই অনুরোধে আপনার আইপি ঠিকানা যায়।
Gravatar: ব্লগে মন্তব্যকারীর ছবি দেখাতে Automattic-এর Gravatar সেবা ব্যবহার হয়।
WhatsApp: আপনি নিজে হোয়াটসঅ্যাপ বোতামে চাপ দিলে বার্তাটি আপনার নিজের হোয়াটসঅ্যাপ থেকে যায়। আমরা আগেভাগে কিছু পাঠাই না।
আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ আইনানুগভাবে চাইলে।
কতদিন রাখি
অর্ডার ও পেমেন্টের তথ্য
পণ্যের ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত, যাতে দাবি এলে যাচাই করা যায়। কোন পণ্যে কত বছরের ওয়ারেন্টি, তা প্রতিটি পণ্যের পাতায় লেখা আছে।
যোগাযোগ ফর্মের বার্তা
উত্তর দেওয়ার পর ১ বছর।
ব্লগের মন্তব্য
যতদিন মন্তব্যটি প্রকাশিত থাকে।
সার্ভার লগ
হোস্টিং প্রতিষ্ঠানের নিয়ম অনুযায়ী, সাধারণত কয়েক মাস।
হিসাব বা কর সংক্রান্ত কারণে আইন যতদিন রাখতে বলে, ততদিন কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
আপনার অধিকার
বাংলাদেশের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য আপনারই। আপনি চাইতে পারেন:
আপনার কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে, তার একটি কপি
ভুল তথ্য সংশোধন
তথ্য মুছে ফেলা, যদি হিসাব বা ওয়ারেন্টির প্রয়োজনে রাখা বাধ্যতামূলক না হয়
আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার
info@surjox.com ঠিকানায় লিখুন অথবা +৮৮০ ১৭১১ ৪৫৬১৬৬ নম্বরে জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। ভুল হাতে তথ্য চলে যাওয়া ঠেকাতে অনুরোধকারী সত্যিই আপনি কি না তা যাচাই করি, সাধারণত অর্ডার নম্বর বা যে ফোন নম্বরে অর্ডার হয়েছিল সেটি মিলিয়ে।
নিরাপত্তা
পুরো সাইট HTTPS দিয়ে চলে, তাই আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মাঝের যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে। অর্ডারের তথ্য দেখতে পারেন শুধু SurjoX-এর অনুমোদিত ব্যক্তিরা।
তবে সৎভাবে বলা দরকার, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। কোনো নিরাপত্তা দুর্ঘটনা ঘটলে এবং তাতে আপনার ক্ষতির আশঙ্কা থাকলে আমরা আপনাকে ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব।
শিশুদের তথ্য
এই সাইট ১৮ বছরের নিচে কারও জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে শিশুদের তথ্য সংগ্রহ করি না। ভুলবশত এমন কিছু জমা হয়ে থাকলে জানালে মুছে দেব।
বাইরের লিংক
কিছু পাতায় নির্মাতার অফিসিয়াল ডেটাশিট বা মানচিত্রের লিংক থাকতে পারে। সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি আলাদা এবং তার দায় আমাদের নয়।
নীতির পরিবর্তন
সাইটে নতুন কিছু যোগ হলে বা আইন বদলালে এই নীতিও হালনাগাদ হবে। উপরে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেখা যাবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে আলাদা করে জানানো হবে।
যোগাযোগ
গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ: info@surjox.com, ফোন ও হোয়াটসঅ্যাপ +৮৮০ ১৭১১ ৪৫৬১৬৬, অথবা কাপ্তান বাজার কমপ্লেক্স, ভবন ০১ (১ম তলা), দোকান ১৮৯, ঢাকা ১২০৩।
